Creación de un blog para la empresa

2

El fenómeno llamado blogging corporativo hace referencia el uso de una bitácora publicada en Internet con el soporte de una empresa, con el fin de contribuir a que alcance sus objetivos corporativos. Según la definición de blog corporativo en wikipedia.

Las causas por las que una empresa puede tomar la decisión de crear un blog pueden ser múltiples, y afectar a varias de sus áreas, dependiendo de los objetivos del blog.

Compañías como Sun Microsystems o Microsoft, entre otras muchas, han creado plataformas para que cualquiera de sus empleados escriba sobre cualquier cosa de la compañía, sus productos, sus servicios o su día a día personal. La única regla que impera a la hora de escribir en estos blogs es el sentido común de cada empleado. Sin lugar a dudas, un cambio radical en la estrategia de comunicación externa e interna de estas compañías.

Resulta difícil entender por que se genera ese cambio de estrategia en la comunicación exterior de las empresas, pero todo viene dado de la mano de los beneficios de tener un blog corporativo (aunque también hay desventajas, o puntos débiles)

¿Qué podemos obtener de un blog corporativo?

Ventajas y beneficios de tener un blog corporativo, entendemos que bien diseñado, estructurado y con contenidos de calidad.

1. Feedbak. Es decir, conocer la opinión del cliente, además cabe la posibilidad de gestionar la reputación online.
2. Networking. Otro término inglés que hace referencia a la conectividad de redes sociales basadas tanto en Internet como fuera de ella. Es decir interconexión de conocimientos y usuarios.
3. Valor añadido. Los contenidos pueden dar valor añadido a los productos/servicios ofertados. Así como el uso de tecnologías pueden aportar una valor añadido a la marca.
4. Humanización. La información se humaniza si se presenta al interlocutor. La empresa se acerca al cliente mostrando un rostro con identidad.
5. Canal de información propio: La empresa decide que decir, como decirlo y cuando decirlo. Esto que en un principio aporta inmediatez y control, también obliga a la empresa a mantener constantemente informado al usuario, luego desarrollaremos este punto, que llamaré, matrimonio con el blog.
6. No intrusión: La información se presenta para que el destinatario la consuma cuando quiera, se da plena libertad de acceso. Es más que aconsejable facilitar la sindicación de contenidos mediante RSS, es decir, se permitir las subscripciones para recibir, si lo desea, un aviso cada vez que se inserte un nuevo mensaje en el blog.
7. Fidelización a los contenidos = fidelización a la marca. La base de un buen blog es que sus contenidos sean realmente interesante, transparentes, casi reveladores. Si se consigue fidelizar a un lector, la fidelización hacia la marca aumentará.
8. Credibilidad: Un blog transparente y sincero aporta este valor, tan necesario para la fidelización del cliente.
9. Gestión propia de contenidos: La ventaja de un blog es que su coste de mantenimiento es inferior al de una web, puesto que los contenidos son gestionados plenamente por la empresa. No hay que llamar a la empresa creadora de la web cada vez que se quiere publicar algo en el blog de la empresa. Hay total independencia.
10. Soporte multimedia: La web trae consigo el uso de los contenidos multimedia con lo que se dota de mayor dinamismo a los contenidos. Un blog puede insertar fotos, vídeos, documentos de texto, archivos…
11. Plataforma de pruebas: El blog puede servir como test medible de futuras gamas de productos, submarcas, servicios… todo es cuantificable mediante las estadísticas.

Puntos a tener en cuenta antes de hacer un blog:

1. Costes: Un blog corporativo requiere de costes de inversión para la creación de una página web o blog, que puede o no estar dentro de la misma web. Eso si, debe de estar planificada, personalizada y bien estructurada. El uso de una plantilla web hace que el valor de la marca descienda marcadamente. Al igual que el diseño, los contenidos deben de planificarse y seguir unos objetivos. A este coste se deben de añadir el de alojamiento y dominio, algo imprescindible para crear una marca en Internet.
2. Contenidos: Deben de ser útiles y a la vez muy cuidados. Un blog corporativo puede ayudar a mejorar el posicionamiento web, pero también puede hacerlo desaparecer. Por otro lado, se debe de evitar que cualquier contenido sacado de contexto pueda afectar a la empresa.
3. El matrimonio con el blog: Cuando se empieza un blog ya no hay vuelta atrás. Se requiere disciplina y constancia. Los lectores te lo agradecerán, a la vez que no te perdonarán un plantón. Lo ideal, escribir al menos un mensaje al día, siempre que haya algo que decir.
4. Sinceridad. En Internet es fácil contrastar información, por lo que “se coge antes a un mentiroso que a un cojo”. La transparencia y sinceridad son valores al alza, hay que apostar por ellos.
5. La competencia. Entre mis clientes es clásico el temor a que   obtenga cierta información. Las empresas guardan celosamente su “know how”. Y la pregunta es ¿a caso no tiene el pleno control de lo que publica en su web? ¡Pues olvidemos a la competencia! No hay mejor arma de marketing que un buen producto. Desarrollemos buenos contenidos, innovemos con nuevos productos, seamos los primeros y no miremos atrás. Eso si, no olvide de hacerlo saber, y plasmar la filosofía de la empresa en cada mensaje.
6. Promoción: Debido a los esfuerzos y las inversiones que se realizan en tiempo y dinero, cabe esperar que el blog será un éxito y todo el mundo lo visitará, pero realmente el mundo de los blogs es muy extenso y posiblemente ya se llegue tarde para según que empresas. Por lo tanto puede ser conveniente realizar una campaña de marketing online para alcanzar el objetivo de visibilidad. Recomiendo también lanzar dicha campaña una vez el blog de la empresa posee una cantidad razonable de contenido, de lo contrario se caerá en saco roto.

Si a estas alturas has decidido hacer un blog corporativo, puedes tener a mano este enlace, que da diez temas de los que hablar en tu blog corporativo, cuando no sabes que decir en él.

De gran ayuda puede ser también este documento, que en verdad es un libro de Alberto Ortiz de Zarate, que trata a fondo el uso del blog en la empresa. Descárgate el manual en pdf, o compra el libro “Manual de uso del blog en la empresa”.

“Simplicidad es lograr el máximo efecto con el mínimo de esfuerzo.”
dijo Koichi Kawan

23/06/2008

Más contenidos sobre Blogs para empresas, Desarrollo web

Etiquetas: Blogs para empresas, diseño de páginas web, marketing en internet, rss, ventajas de un blog

Comentarios

¿Tu qué piensas de esto?