Marketing basura

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Una amigo mío, Luis Pla, me dijo un día una frase para enmarcarla: “Si los canallas supieran lo rentable que es ser bueno, sería buenos aunque sólo fuera por dinero”. Y lo que aprendí de esta gran frase es que las malas técnicas pasan factura, y que definitivamente es mucho más rentable pensar en ofrecer un servicio sin trampas, transparente, pensado en el largo plazo y clientes para toda la vida.

Este razonamiento le vendría bien a ciertas empresas que mercadean en Internet, como grandes portales de viajes y grandes tiendas de instrumentos musicales. Dos sectores en los que suelo comprar y he visto algún que otro truco sucio, que espero no les funcione durante mucho tiempo, por que si no esto esto es de juzgado de guardia, como dice mi madre.

No quiero dar nombres, por que en verdad son prácticas muy extendidas y la lista sería larga, pero seguro que sabeis de que os hablo.

Marketing basura en Internet

Algunas tiendas online utilizan diferentes tipos de ganchos que luego, al ser destapados pueden causar desilusión o un buen mosqueto. Voy a citar 2, se trata de los efectos:

1. ¿Qué barato, no?. Muy típico de los grandes portales de viajes, donde el gancho es un precio a priori muy bajo, que cuando llegas al final del proceso te das cuenta de que para nada es tan barato.
2. Lo tendremos es stock en dos días. Esta práctica la he visto mucho en tiendas de informática, instrumentos musicales, teléfonos móviles… y lo curioso es que en vez de mejorar, veo que la cosa está empeorando. Muchas empresas ponen un grandísimo catálogo de productos que no tienen en stock y que probablemente no tendrán nunca. Pero está en venta. Es poco más que venderte un certificado de que tienes una estrella en el firmamento, pero con alevosía.

Estas dos prácticas suelen ir acompañadas de un buen precio, que sirve de gancho, pero para mi eso no es jugar limpio. Si bien en el primer caso estás a tiempo de reaccionar, en el segundo puede que tengas problemas, es normal que la tiendas que practican este sistema de no-stock, te llamen y te digan que no tienen, ni van a tener ese producto, o que te llegue meses más tarde. A mí me ha pasado.

En todo caso, no se por que consentimos que nos tomen el pelo, desde aquí pido un boicot a las tiendas online que no sean transparentes, que no informen con claridad desde el primer momento. Y ya decidiremos nosotros.

26/02/2009

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Etiquetas: calidad en el diseño web, marketing en internet

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