Estrategias de marketing online

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Marketing en Internet, marketing online, e-marketing… son términos de moda que apuntan  a la utilización de Internet para alcanzar los objetivos comerciales de una empresa.

Podemos afirmar que las webs tipo “escaparate” están en peligro de extinción, ya que Internet es una red de información donde simultáneamente tienen lugar muchos interlocutores, los cuales tiene una gran necesidad de expresar sus opiniones y entrar en el diálogo entre la empresa y el usuario, lo cual fuerza a realizar un diseño de páginas web que tenga ciertos requisitos técnicos y funcionales para que guste a los dos principales agentes: Los buscadores y los clientes potenciales.

En estas dos palabras está la clave del marketing online, aunque este universo es mucho más extenso para quedarse en tan sólo en estos dos agentes.

La ventaja de Internet es que es plenamente interactiva, podemos estar hablando de un medio muy joven con grandes perspectivas de crecimiento, que permite obtener mucha información sobre los destinatarios y segmentar las campañas de marketing online en base a los mismos, interactuar con ellos y ofrecerles métodos innovadores de captar su interés.

LAS PRINCIPALES ESTRATEGIAS DE MARKETING EN INTERNET:

Existen tantos métodos como objetivos a cumplir. En esta imparable red de redes cada día surge una nueva manera de que el mensaje de una empresa alcance al destinatario, el cual exige cada día más recibir un trato personalizado e individualizado, y que las empresas  rompan con el monólogo de sus páginas web y dejen que los usuarios interactúen libremente.

A continuación se citan algunas de las principales estrategias utilizadas para lograr objetivos marcados previamente, cuyo canal de información se basa en Internet:

• Campañas de pago por click: Se configuran campañas en los buscadores con un coste limitado por click, de modo que sólo se paga por cada usuario dirigido a nuestra web.
• Campañas de pago por acción: Estas metodología permite pagar sólo por los objetivos cumplidos, es decir ya no por los clicks, sino por resultados obtenidos. Un ejemplo sería la red de marketing de afiliados de Google, que permite al afiliado seleccionar que anuncios quiere poner en su web, así como lo que desea cobrar… evidentemente tiene que haber alguien que lo pague. La unión de el pago por click y el pago por acción crea una combinación de marketing-mix de excelentes resultados.
• Posicionamiento en buscadores: Un trabajo muy minucioso, si se quieren resultados sostenibles, que permite situar la web de una empresa en las primeras posiciones de los principales buscadores, hoy por hoy, google.
• Creación de blogs corporativos: En Internet el contenido es tan importante como la calidad del diseño que lo envuelve. Los blogs representan un importante canal de información que permite crear lazos entre gente de interés común. La gestión de contenidos puede ser una buena plataforma para fidelizar y captar nuevos clientes.
• Creación campaña de banners: Es un método clásico, de los pocos que se ha mantenido más o menos estable desde el inicio de Internet, aunque si que ha sufrido grandes variaciones a raíz de los estudios de efectividad de los banners. En mi opinión, los envíos de newsletter deben de tener una buena razón, de lo contrario, el valor repercutido sobre la empresa puede verse mermado o incluso ninguneado.
• Marketing viral: Se trata de trasladar el clásico “boca-oreja” a Internet, es decir, hacer popular un contenido de tu propia creación para que al final la marca tenga un mayor número de impactos. Es curioso ver como el marketing viral tiene buenos resultados al adoptar cierta actitud canallesca, pues grandes ejemplos del viral han sido mofas. Parece que todo vale para escapar de lo convencional y captar la atención: esto es marketing viral.Aquí podéis ver un ejemplo de marketing viral, realizada para la marca de ropa surfera Quicksilver, no os asustéis, os recuerdo que es un anuncio de una marca comercial. Otro ejemplo, además hecho en España, es el estupendo viral hecho para la película de REC, un fantástico thriller, que mostraba las reacciones del público, y realmente impresionan.El Marketing viral, también se está empezando a denominar Buzz Marketing, al hacer una referencia más concreta al “boca a boca”. Aunque la definición es la misma: Las campañas se diseñan para que sean los propios usuarios los que expandan el mensaje. Quizá este término surja en el intento de quitar el concepto “viral” ya que lamentáblemente en este mundillo de publicistas, todo tiene que ser de color de rosa, lamentáblemente.
• Email marketing: También llamadas newsletter o emailings.  Que consiste en el envío de correos electrónicos con cierta base publicitaria. Este peliagudo tema se enlaza con el peligro de ser un spammer, es decir, de convertirse en un molesto correo electrónico sin interés real, de ahí la necesidad de buscar el perfil adecuado y realizar campañas personalizadas con envío de información muy depurada y de interés particular. Otro aspecto a tener en cuenta es el momento de recepción de la newsletter. Se debe regular el goteo de correos enviados, pues la franja horaria utilizada, afectará a su eficiencia. Los mejores momentos para que un destinatario reciba un correo comercial, en rasgos generales, son los días intermedios de la semana, a primera hora de la mañana, aunque todo depende del mensaje y el destinatario.
• Linkbuildig: El intercambio de enlaces es una técnica que requiere precisión, ya que no se valora en base a la cantidad, sino en la calidad. Hay que elegir bien los destinatarios de los enlaces, puesto que el contenido de los sitios de origen afecta, y mucho, a los resultados y al peligro de ser banneado, es decir forzado a no aparecer, en google.
• Marketing sobre la página: Este es un amplio aspecto que incluye todos los contenidos de la propia web, y aquí si que puedo decir que… el campo es más que amplio. Cada proyecto requiere de unas secciones específicas que apoyen a los objetivos de un desarrollo web eficiente, y sepan convertir las visitas en ventas. Por ejemplo, ofrece algo a cambio del e-mail del usuario, para mantenerle informado sobre ofertas, novedades… o cualquier contenido “realmente útil”.
• Creación de micros-sitios web: Cada campaña debe de tener una lading page, es decir, una página de aterrizaje, cuyo contenido debe de ser muy específico con los objetivos de la campaña. Es común de estos desarrollos, la utilización de un lenguaje visual de gran potencia y cierta interactividad o beneficio del usuario, ya que se trata de aumentar el valor percibido por el destinatario.

Nota: Seguro que me dejo mucho, por que afortunádamente nos tenemos que ganar el pan inventando nuevas fórmulas que desafíen la atención de los destinatarios.

Internet nos ofrece estas y otras muchas posibilidades para promover y lograr los objetivos comerciales de cualquier empresa, sea cual sea su presupuesto, habrá alguna metodología que pueda colaborar en la consecución de las estrategias comerciales.

13/07/2009

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