Geolocalización: marketing de proximidad online

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Si Hace unos días, me di cuenta de que algo está fallando en las grandes empresas, y fue justo cuando compré un par de hamburguesas caseras en la carnicería que han abierto a 50 metros de mi casa, lo que es una gran suerte.

Cuando reviví la “proximidad” de un tendero local, que te atiende por tu nombre, y te da un servicio donde te sientes privilegiado, pensé: “No voy a comprar más carne en Mercadona”. Me sentí bien al tomar esa decisión por que me dí cuenta de que además de ventajas objetivas como precio, calidad y servicio, estaba favoreciendo a una familia de mi misma comunidad. Pero sobre todo por que está más cerca!

Hace tiempo que llevo pensando que el futuro no muy lejano de Internet pasa por un ámbito local. Muchas empresas han sabido aprovechar el carácter global, pero pocas han profundizado en el área local, donde las empresas tienen una gran oportunidad.

Si bien es cierto que no descubro nada nuevo, desde el momento en que Google tiene en cuenta la Geolocalización para su posicionamiento web, y Mozilla ha dispuesto Geode, una plataforma de geolocalización que permitirá a los desarrolladores insertar en la web una identificación que permita marcar en un mapa la localización de la empresa y a los usuarios, hacer búsquedas por proximidad.

Para que este marketing de proximidad online tenga unos frutos interesantes se debe de tener en cuenta, diferentes ingredientes que den sabor al proyecto, para optimizar los resultados:

1. Invertir en motivación de uso: Por mi experiencia en empresas locales con webs orientadas a la proximidad piensan que no necesitan invertir en comunicación más que un par de anuncios en prensa o un banner en un periódico online. Pero es no es suficiente, la tarea es adoctrinar en el uso, socializar con las nuevas tecnologías e incentivar o premiar su uso.
2. Utilidad local: Una web donde se presenten los servicios es en gran parte un desaprovechamiento de un espacio web, y a su vez apuesto a que no tiene interés para los navegantes. Una web orientada a la proximidad debe de apostar por una utilidad local. Un ejemplo es la web que realicé para Óptica La Paz, donde se creó una aplicación online para que los clientes puedan solicitar sus lentes de contacto a través de Internet, sin moverse de casa, en 48 horas se les entregan las lentes.
3. ¿Está preparada tu clientela para usar y disfrutar de una web local?: Ni todas las poblaciones, ni todos las empresas pueden orientarse al área local en Internet. Para las localidades, se debe de conocer cual es el nivel de uso de Internet, la edad de los usuarios, el uso medio, los hábitos de uso… Los clientes deben de querer usar y beneficiarse de la utilidad local de una web, por ello han de tener los medios y el hábito de uso requerido para que el proyecto realmente sea usado y sea de interés.

Si quieres hacerle la competencia a Mercadona… recuerda esta palabra: Geolocalización.

09/10/2008

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Etiquetas: geolocalización, googlemaps, marketing en internet, Posicionamiento en buscadores, proximidad, webs de ámbito local

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