Claves para no tirar el dinero al hacer una web para la empresa

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A veces veo webs de empresas que al observarlas durante 2 minutos, enseguida pienso: Qué lastima, esta empresa ha tirado el dinero a la basura. Y es que uno no puede salir a correr si no sabe hacia donde va, si vas a correr, ten bien claro a donde tienes que llegar, por que a lo mejor das dos pasos y te encuentras en un callejón sin salida.

Antes de hacer una web para una empresa hay que tener claro para que va a servir la web, es decir, marcar los objetivos, elegir los destinatarios, designar un administrador del contenido, y establecer un plan de control de estadísticas y calidad del sitio web. Sin un plan estratégico estaremos corriendo como locos sin rumbo, sin modo de saber donde estamos, donde hay que ir, lo cual asegura que la web será una perdida de dinero y energías, en vez de una herramienta de optimización de la gestión de la empresa que haga la vida más fácil y que resulte rentable.

Definir los objetivos de una web

Una web debe de tener unos objetivos que serán designados por la gerencia de la empresa, pero deberán tener en cuenta todos los departamentos y áreas de la empresa. Es altamente recomendable que se elija una única persona dentro de la empresa para centralizar y mediar con las diferentes personas que deban de participar en la elección estratégica de los objetivos, así como coordinar el desarrollo del sitio web corporativo. Los objetivos deberán ser marcados según las estrategias de las empresas y estos podrán ser múltiples, como por ejemplo:

• conseguir una base de datos de clientes,
• optimizar costes y tiempos en procesos,
• vender productos online
• aumentar la fidelización,
• centralizar la comunicación exterior,
• canalizar la asistencia técnica,
• mejorar la imagen de marca,
• uso como plataforma de investigación de mercados,
• mejorar la comunicación con distribuidores, clientes o entre departamentos.
• solucionar un problema puntual…

Hay muchísimas cosas que una web puede hacer para ayudar en la gestión de una empresa. Una vez seleccionados los objetivos a cumplir por la web, es tarea de los consultores (mejor que un técnico) saber en que medida la web puede beneficiar a lograrlos. Siempre hay que establecer una manera de controlar objetivamente esos resultados, y hacer variaciones sobre el primer planteamiento para lograr optimizar los resultados. Una web, siempre es mejorable.

Elegir un destinatario

¿A quién va dirigida la web de la empresa? Si sabemos lo que queremos hacer, seguramente sabremos a quien va destinada:

• clientes potenciales,
• clientes actuales,
• distribuidores,
• medios de comunicación,
• departamento de soporte técnico,
• departamento de ventas,
• gerencia de la empresa,
• proveedores,
• blogueros,
• técnicos

El diseño y arquitectura de la información de una web debe de hacer en base a sus destinatarios, debe de ser todo a su gusto, su conocimiento de Internet, sus costumbres, simplificando todas las tareas para que sean tan fáciles, que de gusto usar la web. La experiencia de usuario es un factor primordial, ¿cuantas webs has cerrado por que simplemente te ha incomodado su navegación?

Seleccionar a un administrador del contenido

Una empresa con contenido obsoleto es una empresa con aspecto de poca profesionalidad. Los contenidos deben de rotar, tanto por los buscadores, si se quiere hacer un marketing de buscadores, como por los usuarios. Y para ello es necesario asignar, dentro o fuera de la empresa, una persona que se preocupe por generar nuevo contenido, revisar y actualizar la información albergada en la web de la empresa. Si tenemos la oportunidad de crear un blog corporativo con mayor razón debe de haber uno o varios encargados de actualizar los contenidos de la web.

Da muy mala imagen ver una web con noticias de hace 3 años, lo mismo que una web que no se ha renovado, o actualizado parcialmente su diseño.

Mantén tu diseño actualizado

Cuando se quiera hacer una web, se debe de pensar en maximizar su fecha de caducidad, por lo que el diseño debe de tener un equilibrio entre lo moderno y lo sostenible. Hay que conocer cuales son las tendencias más solidas para apuntarse a ellas, usándolas sólo cuando se está seguro de que son perdurables y aportan un valor añadido a la empresa.

Puede que el contenido sea bueno, pero si la página es fea, antigua o es imposible navegar con fluidez en ella, hay que modernizarlo rápidamente. Esto hace que el diseño con CSS sea más que recomendable, ya que permite el rediseño con un muy bajo coste.

A veces me sorprende la resistencia de algunas empresas a actualizar el diseño de su web, en cambio, veo que no escatiman en coches de gama alta. Espero que algún día se den cuenta de la devaluación que puede sufrir una empresa si su web es una patata, por decirlo finamente.

Mide, controla y analiza las estadísticas

Como si fuera un GPS en una ruta, necesitamos de unos datos objetivos para saber en que medida se ha acertado con los objetivos, si estos se están cumpliendo y que se puede hacer para mejorarlos. Las estadísticas nos va a aportar información que no hubiéramos podido imaginar, realmente son la clave del éxito de una web, por lo que es vital tener una web preparada para que los puntos de control sobre la web sean los máximos posibles, ya que queremos saber que está sucediendo en la web con precisión.

Cuanta más información aporte una web, más rentable podrá ser.

02/07/2008

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Etiquetas: Blogs para empresas, calidad en el diseño web, claves diseño web, diseño de páginas web

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